条件
以下の場合は、返品・交換を承ることができません。あらかじめご了承ください。
- 商品到着から1週間以上経過
- 使用済み
- 商品本体・パッケージ・付属品に破損または欠損がある
- 返品不可商品(商品ページに記載があります)
- ご注文者様以外からのご連絡
お客様都合の返品の場合
サイズが合わない・イメージと違った・間違えて注文したなど、お客様のご都合による返品の場合は、マイページからお申し込みください。
※サイズ・色変更など、お客様のご都合による交換は承っておりません。ご返品の上、ご希望の商品を改めてご注文ください。
▼お申し込み手順
- マイページの「お客様の注文履歴」から、該当の受注番号を選択します。
- 「注文履歴詳細」の下部にある「返品・交換の申し込み」を選択します。
- 「お客様都合の返品はこちら」を選択します。
- 返品商品と理由を選択の上、「返品を申し込む」を選択します。
- 会員登録のメールアドレス宛に、詳細の手順のご案内をお送りします。
メールをご確認の上、商品をご返送ください。(送料:お客様ご負担(元払い))
返品商品の到着を確認次第、返金いたします。
不良品の返品交換の場合
商品の破損など当店の不手際による不備の場合は、返品または交換いたします。
以下からお申し込みください。当店にて内容を確認の上、お返事いたします。
不良品の返品交換申し込みはこちら
※交換希望の場合でも代品がない場合は返品(返金)として対応いたします。
返金について
返金方法は、ご注文時のお支払い方法によって異なります。下記をご確認ください。
| お支払い方法 | 返金方法 |
|---|---|
| クレジットカード | カード会社を通して返金 |
| 銀行振込 | 銀行振込で返金 |
| 代金引換 | 銀行振込で返金 |
| 後払い決済 |
下記をご参照ください(※) |
返金内容は下記の通りです。
- お客様のご都合による一部商品の返品
商品代金のみを返金いたします。送料・各種手数料は返金対象外となります。 -
お客様のご都合による全商品の返品
商品代金のみを返金いたします。送料・各種手数料は返金対象外となります。 -
当店の不手際(商品の不備など)による一部商品の返品
商品代金のみを返金いたします。送料・各種手数料は返金対象外となります。 -
当店の不手際(商品の不備など)による全商品の返品
送料・各種手数料を含めた全額を返金いたします。
(※)お支払い方法が後払いの場合は、下記の通り対応いたします。
- 全商品の返品
送料・各種決済手数料を含む全額を請求キャンセルします。 - 一部商品の返品
返品商品の代金を差し引いた金額で請求書を再発行します。当初の請求書は破棄してください。